| IMPORTANT : À la page de paiement Desjardins : - Section « Information de facturation », veuillez inscrire les informations du détenteur de la carte. Il est primordial que les coordonnées soient identiques à celles associées au compte de carte, sinon la transaction sera refusée. - NE PAS cliquer sur la flèche de gauche de votre navigateur pendant le traitement. |
||||||||||||||||||||||||||
Nos coordonnées |
||||||||||||||||||||||||||
| Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles 96, rue Jacques-Cartier #R-10 Gaspé (Québec) G4X 2S8 Canada Tél.: (418) 368-5385 (B.vocale) Fax: (418) 368-5382 ⇑ Haut ⇑ |
Service à la clientèle : gestion@coopscogaspesie.com |
|||||||||||||||||||||||||
Conditions de vente |
||||||||||||||||||||||||||
| Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de la Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles (ci-après nommée « Coopérative »). Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus. ⇑ Haut ⇑ |
||||||||||||||||||||||||||
Frais de transport et délais de livraison |
||||||||||||||||||||||||||
Notes applicables à toutes les commandes web :
Campus de Gaspé Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée la cueillette s’effectue à la coopérative au local R-10 selon les conditions suivantes :
Autres Campus (Îles-de-la-Madeleine; Carleton-sur-Mer) et École des pêches et de l’aquaculture du Québec Les expéditions vers votre institution partent de Gaspé le mardi et le jeudi. La cueillette à votre institution sera possible 2 jours ouvrables suivants l’expédition. Ainsi, selon une semaine normale (5 jours ouvrables), une commande web reçue :
Livraison et délais : Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé « Transporteur »). La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur. Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur. |
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
| Publications numériques : Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
⇑ Haut ⇑ |
||||||||||||||||||||||||||
Confidentialité et sécurité |
||||||||||||||||||||||||||
| La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles. Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction. Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles. Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur. ⇑ Haut ⇑ |
||||||||||||||||||||||||||
Politique d’échange et de retour |
||||||||||||||||||||||||||
| Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé selon les conditions énumérées ci-dessous. En aucun cas, l’achat d’un logiciel, d’un périphérique ou d’une publication numérique ne sera remboursé sauf s’il est défectueux et dans le respect des procédures régulières de la garantie, si applicable. Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement : 1. vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu; 2. présenter une demande d’autorisation à la Coopérative selon le type de produit ci-dessous. Matériel obligatoire pour les cours (excluant les publications numériques) : Défectueux ou non conforme : Un échange est permis si l’article est défectueux. Si l’article est non conforme, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes :
Dans le cas d’une différence de prix lors d’un échange, aucune note de crédit ou remboursement n’est accordé. Vous devez débourser la différence ou compenser, au même moment, par un autre achat. Abandon de cours : Si vous abandonnez un cours à l’intérieur des 21 premiers jours suivant le début des cours, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes pour obtenir un remboursement de matériel acheté :
Autres produits (excluant les publications numériques) : Défectueux ou non conforme : Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative. Lors d’un échange : L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires. Autre raison de retour de marchandise : Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande. Procédure de retour :
Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles 96, rue Jacques-Cartier #R-10 Gaspé (Québec) G4X 2S8 Canada Publications numériques : Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
||||||||||||||||||||||||||
Conditions d’utilisation des publications numériques |
||||||||||||||||||||||||||
| Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur. En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs. Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat. Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
||||||||||||||||||||||||||
