Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles



Univert urbain



Nos coordonnées

Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles
96, rue Jacques-Cartier #R-10
Gaspé (Québec)  G4X 2S8
Canada
Tél.: (418) 368-5385 (B.vocale)
Fax: (418) 368-5382

Service à la clientèle :
gestion@coopscogaspesie.com

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Boutique COOPSCO
7333, place Des Roseraies, bur. 501
Anjou (Québec)  H1M 2X6
Canada
Tél.: (514) 352-1121 poste 247
Fax: (514) 352-1764

Problème à la page de paiement :
boutique@coopsco.com
 

Conditions de vente

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de la Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles (ci-après nommée « Coopérative »).

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

Le paiement en ligne sur le site de la Coopérative est géré par le compte de Boutique COOPSCO. Sur le relevé de votre carte de crédit, votre transaction apparaîtra sous le nom de « Boutique COOPSCO ».

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Frais de transport et délais de livraison

Notes applicables à toutes les commandes web :
  • Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ultérieure.
  • En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
  • La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.
  • Nous n'acceptons pas les chèques comme mode de paiement
Ramassage en magasin - Gratuit :

Campus de Gaspé

Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée la cueillette s’effectue à la coopérative au local R-10 selon les conditions suivantes :
  • Une commande web reçue avant 12 h un jour ouvrable sera prête à être récupérée le jour même à compter de 14 h 30.
  • Une commande web reçue à partir de 12 h un jour ouvrable sera prête à être récupérée le jour ouvrable suivant à compter de 9 h.
  • Toute commande reçue la fin de semaine ou un jour férié sera prête le jour ouvrable suivant à compter de 14 h 30.
Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ET une preuve d’identité (obligatoire).

Autres Campus (Îles-de-la-Madeleine; Carleton-sur-Mer) et École des pêches et de l’aquaculture du Québec

Les expéditions vers votre institution partent de Gaspé le mardi et le jeudi. La cueillette à votre institution sera possible 2 jours ouvrables suivants l’expédition.

Ainsi, selon une semaine normale (5 jours ouvrables), une commande web reçue :
  • entre le lundi 15 h et le mercredi 14 h 59 sera prête à être récupérée à votre institution le lundi suivant.
  • le mercredi entre 15 h et 23 h 59 sera prête à être récupérée à votre institution le jeudi de la semaine suivante.
  • entre le jeudi et le lundi 14 h 59 sera prête à être récupérée à votre institution le jeudi suivant.
Pour récupérer votre commande, présentez-vous avec votre bon de commande ET une preuve d’identité (obligatoire).

Livraison et délais :

Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé « Transporteur »).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur.

Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur.
 
Destination Délais de traitement de commande et de livraison (1)  Tarif fixe (2)
Campus de Gaspé :
Cueillette à la Coopérative au local #R-10
Référez-vous à la section « Ramassage en magasin - Gratuit » ci-haut pour plus de détails. 0,00 $
• Campus des Îles-de-la-Madeleine
• Campus de Carleton-sur-Mer
• École des pêches et de l’aquaculture du Québec
Référez-vous à la section « Ramassage en magasin - Gratuit » ci-haut pour plus de détails. 0,00 $
Partout au Québec, sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti 2-4 jours ouvrables 5,00 $
Aux Îles-de-la-Madeleine 3-5 jours ouvrables 20,00 $
Nouveau-Brunswick 3-5 jours ouvrables 8,00 $
Ailleurs Nous communiquerons avec vous pour déterminer les frais et les délais. Consultez plus loin la section « Restrictions et politique d’exportation » pour plus de détails.
(1) Référez-vous à la section « Notes applicables à toutes les commandes web » ci-haut pour plus de détails.
(2) Tous les prix sont modifiables sans préavis.
 
Publications numériques :

Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
  • dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
  • pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat via l’option « Éditer mon profil - Mes téléchargements ».
Référez-vous à la section « Fonctionnement de notre librairie numérique » dans le rayon « Librairie numérique » pour plus de détails concernant le téléchargement et la lecture d’une publication numérique.

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Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de Boutique COOPSCO, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

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Politique d’échange et de retour

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé selon les conditions énumérées ci-dessous.

En aucun cas, l’achat d’un logiciel, d’un périphérique ou d’une publication numérique ne sera remboursé sauf s’il est défectueux et dans le respect des procédures régulières de la garantie, si applicable.

Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement :

1. vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu;
2. présenter une demande d’autorisation à la Coopérative selon le type de produit ci-dessous.

Matériel obligatoire pour les cours (excluant les publications numériques) :

Défectueux ou non conforme :

Un échange est permis si l’article est défectueux.

Si l’article est non conforme, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes :
  • Le plan de cours;
  • La facture originale.
L’échange s’effectue uniquement en magasin dans les 5 jours ouvrables suivant l’achat.

Dans le cas d’une différence de prix lors d’un échange, aucune note de crédit ou remboursement n’est accordé. Vous devez débourser la différence ou compenser, au même moment, par un autre achat.

Abandon de cours :

Si vous abandonnez un cours à l’intérieur des 21 premiers jours suivant le début des cours, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes pour obtenir un remboursement de matériel acheté :
  • Le plan de cours;
  • La facture originale;
  • Le formulaire original d’abandon de cours.
Le remboursement s’effectue uniquement en magasin, jusqu’à la date limite d’abandon de cours définie par le collège. La demande doit être approuvée par le responsable de secteur.

Autres produits (excluant les publications numériques) :

Défectueux ou non conforme :

Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

Lors d’un échange :

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Autre raison de retour de marchandise :

Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande.

Procédure de retour :
  • Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
  • Précisez clairement la raison du retour;
  • Soumettez votre demande par courriel à : gestion@coopscogaspesie.com
Une fois le retour autorisé par nous, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coopérative à l’adresse suivante :

Coopérative étudiante du Cégep de la Gaspésie et des îles
96, rue Jacques-Cartier #R-10
Gaspé (Québec)  G4X 2S8
Canada

Publications numériques :

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

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Conditions d’utilisation des publications numériques

Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur.

En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

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